外企登陸 要入境隨俗
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今年4月1日，絕對足以讓蘋果（Apple）印象深刻。一向不可一世、桀驁不馴的蘋果，彎下它高貴的身子，向大客戶大陸消費者致歉，更悲慘的是蘋果市值立即下跌129億美元（約新台幣6.1兆元），這或許就是蘋果沒有「入境隨俗」的代價。危機管理專家、宣亞國際傳播集團（Shunya Communication Group）副總裁吳衛華指出，「大陸與別處不同在於，公關問題往往是政治問題」。紐約時報把蘋果的讓步歸因於大陸國家權力發酵。3月28日大陸國家工商總局、國家質檢總局和大陸消費者協會表態要求蘋果改正。劇情終演變成大陸政府對蘋果的圍剿。 華爾街日報指出：和大陸官方撕破臉的代價可能非常昂貴，問問Google就知道。Google曾經身為大陸網路搜尋引擎龍頭，無限風光，2009年卻因為內容審查問題得罪大陸政府，隨後遭到官方媒體聯合攻擊，最終Google黯然退出大陸。蘋果沒有忘記當年「Google事件」的教訓。蘋果意識到再不低頭，恐怕就也得面臨退出大陸市場的命運。大陸市場營銷專家們說，大陸官員希望得到的是蘋果的道歉。技術諮詢公司BDA的董事長克拉克（Duncan Clark）進一步表示，「蘋果」的象徵意義重大，這次的事件，可能是要對所有西方公司發出的一個信號─它們必須向政府俯首，拿出配合姿態。在大陸受到抨擊的，蘋果不是第一例，惠普（Hp）、東芝（Toshiba）、現代（Hyundai）等都曾被點名，他們的共同點是，都是外資企業。同樣遭「消費者權益日」踢爆的還有大眾汽車（大陸）（Volkswagen），大眾汽車不僅第一時間作出回應，還不計6.18億美元的虧損，發布要召回3.8萬台缺陷產品。大眾汽車「有誠意」的做法，成功解決被列入爆料黑名單的窘況。越來越多的外資企業為了能繼續保有大陸市場，不得不重新審視在與大陸政府打交道的方式。可口可樂（Coca-Cola Inc.）開始接觸國有媒體和地方官員，沃爾瑪（Wal-Mart Stores, Inc.）擴充社交媒體員工。
【2013/04/10 經濟日報】
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全文網址: 外企登陸 要入境隨俗 | 兩岸經貿 | 兩岸台商 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/MAINLAND/MAI3/7820269.shtml#ixzz2Q0Gu8wly
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