智慧經營／文化扎根 厚植企業競爭力
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建構企業文化需要很長的時間，但它遠比短期策略更加重要。 台灣大學副校長湯明哲表示，每個企業的文化都不一樣，就看企業主希望建立什麼樣的文化，如果企業是成本導向，那就是以效率為目標；如果企業希望能夠創新，那就不是什麼事情都是老闆說了算。如果什麼事情，都是老闆說了才去做，那員工根本沒有創新的舞台，因為只要一有創新的想法，馬上就被老闆打了回票，這樣的強勢領導，根本無法激勵創新。形塑核心價值 全員參與此外，企業在塑造文化時，要重用的是有相同理念的員工，而非績效良好的人，因為沒有相同理念，只能創造佳績的員工若成為主管，會將企業文化帶往與原來期待不同的方向，這是企業主必須注意的地方。智融集團董事長施振榮表示，企業文化也就是所謂的價值觀，是企業核心中的核心，不同的核心價值觀，會創造出不同的文化，而不同的老闆，也會形塑出不同的企業價值觀。施振榮指出，所謂的企業文化，就是組織裡面大家心裡想的、嘴巴上講的，以及最後做出來的結果。不只是無形的環境氛圍會形塑出企業文化，組織的獎懲、升遷和各方面的機制，也會在不知不覺中影響企業文化。比如公司表面上講求創新，但只要一失敗立刻秋後算帳，這樣誰敢提出創新的點子，因此企業文化在排序上，比經營策略更加重要，一個企業能不能永續發展，就看文化的塑造。企業要永續經營，它的企業文化必須是放諸四海皆準，並且能夠照顧到「所有關係人的利益平衡」，但所謂的利益平衡是動態的，必須隨著客觀的環境不斷轉變，如此才能在創新中，照顧到關係人的權益，並且永續發展。施振榮表示，「王道」思維如果是一個企業的文化，那從王道理念中所產生的核心競爭力，每家公司一定也都不盡相同，畢竟隨著行業別的不一樣，企業的核心競爭力當然有所差異，如果每一家公司的核心競爭力都一樣，那就不叫核心競爭力。畢竟大家都會的東西，就不叫核心競爭力，而人類社會之所以能夠不斷進步，就是因為不停地創新，只是在創新獲得利益之後，如何讓所有關係人，都能夠雨露均霑，就要看不同的企業文化。隨著民族性的不同，企業文化也會跟著改變，以華人企業來說，可能會比較重視上下之間的尊重，但施振榮並不認同所謂的「君臣」關係。以宏碁電腦來說，主管和部屬之間就「沒大沒小」。打破主從模式 更有效率施振榮表示，企業文化跟社會文化不同，華人社會過度講究上下、尊卑的關係，用在企業會讓它變成無效組織，在全球化的趨勢下，要求創新和競爭力，必須打破上下主從的模式，否則企業面臨快速改變的趨勢時，會一下子反應不過來。台灣大學管理學院副院長李吉仁指出，在台灣或華人的企業裡，同事之間的「關係」很難拋開，但在西方的企業中，人和事卻能分得很清楚，就算昨天才因公事吵架，今天一樣可以相約打球，但在華人社會這就比較難。因此，企業主如果發現傳統文化的包袱，已經對公司營運造成負面影響，就要對此有所取捨。像是王品集團有所謂的「百元天條」和「非親條款」，收受廠商超過100元的禮物或招待就要開除，這樣公司就不用在牆壁上寫「誠信正直」的標語。非親條款則成為讓小企業擺脫家族色彩，走向大型公司化的基礎。 面對陋規，李吉仁認為，領導人要有能夠拍板改革的魄力，定出長治久安的企業文化。企業文化的建構需要很長的時間，但它比短期的策略建構更加重要，需要花很多心思和時間去貫徹，而貫徹企業文化的第一人，就是企業主自己。
【2013/04/17 經濟日報】
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全文網址: 智慧經營／文化扎根 厚植企業競爭力 | 商業企管 | 財經產業 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/7835809.shtml#ixzz2QfNPox00
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