顧客進店只逛不買 請交錢

顧客進店只逛不買　請交錢

http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/international/20130328/172695

2013年03月28日20:35

網路購物的興起，導致零售實體店面銷售業績衰退，更出現所謂「展示廳現象」(showrooming)，就是顧客把實體商店當作網路購物的「展示間」，到實體店面挑到喜歡的東西後，回家上網買。現在為了應付這種現象帶來的影響，許多實體店面採取不同措施，如創立獨有品牌、經營特定客群，甚至直接壓低售價和網路競爭，現在更有商店大膽提出向顧客收取「只逛不買費」，現在就看顧客買不買帳。

一家位在澳洲布里斯本的食品商店貼出告示，要向只來店裡閒逛、沒買東西的顧客，收取每人澳幣5元(約台幣155元)的費用，引發爭議。有網路購物專家就表示，「顧客沒有購物，店家應該去找出無法讓顧客掏錢購買的原因，而不是用懷疑和敵對的態度來對待客戶」，不能忘記，「只逛不買」的顧客早在沒有網路購物的年代就存在，這是零售業者面對的客群中很重要的組成部分。

店家貼出的告示。翻攝網路