張金明著作 業界葵花寶典
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鳳鳳旅行社董事長張金明十分的敬業，雖已年逾60，仍每天工作超過12個小時，這種以公司為家的精神，讓員工非常敬佩，他把員工當家人的熱情，更令許多員工難忘，員工不論婚喪喜慶，張金明只要人在國內，一定排除萬難，親自到場。員工當家人 婚喪喜慶不缺席
文化大學觀光系畢業的張金明，笑說自己當年大專聯考填志願，剛好分數到了就去念，會進入旅遊產業都是命，一開始還覺得領隊的工作長袖善舞、講話天花亂墜，與自己個性不合。不過這幾十年下來，樂天知命的他，不但成立自己的旅行社，還推動鳳凰為第一家上市的旅行社。 做事情認真踏實，是張金明給人的一貫印象。一開始進入旅行業，就選了進入門檻最高的歐洲線，歐洲線領隊不但語言能力要求高、要懂得東西也多，加上旅遊團體人數不到20人就會賠錢，風險較大。 不過張金明不是這樣看問題，他反而看準歐洲線競爭少，且必須以信譽服人、需要長期經營的特性，全心投入，直到現在，鳳凰仍穩居歐洲旅遊市場的第一品牌。 張金明不但每天工作超過12小時，這幾年，還讀了中山大學EMBA，十分好學，唸書期間更出版「旅行業實務與管理議題」的專業書籍，被前交通部觀光局長賴瑟珍稱為是旅行業者的「葵花寶典」。 鳳凰旅遊許多主管在鳳凰都有超過十年資歷，在流動率極高的旅遊業頗為罕見。 資深主管多 低流動率很罕見 員工私下透露，張金明非常照顧員工，婚禮或家裡有喪事，都一定親自到場，他還曾經幫公司內的員工做媒，前往女方家屬提親。雖然張金明外表一絲不苟，看起來甚至有些嚴厲，但把員工當家人的行事風格，讓許多員工感動在心。 張金明曾說，希望公司就是員工的舞台，讓有能力的人都可以盡情發揮；公司員工則說，他是很肯給員工機會的老闆，所以能留住人才。目前鳳凰旅遊已辦理員工持股信託，是只要年資滿一年的員工，都可以參加，不分職級相對提撥同等金額，這樣的好福利，在業界也十分罕見。
【2013/04/22 經濟日報】
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