2013年6月13日 星期四

肯德基銷售額 上月下降19%

肯德基銷售額 上月下降19%
塔可鐘(Taco Bell)、必勝客與肯德基母公司百勝餐飲集團(YUM)周二收盤後表示,五月分中國同店銷售額估計下降了19%左右,禽流感與部分供應商雞肉質量問題仍給其銷售額帶來負面影響。據新浪財經消息,這一結果符合Consensus Metrix調查的華爾街分析師預期,與四月分同店銷售額下降29%相比也有所改善,但還不足以讓投資者重拾信心。該股在周二盤後交易中下跌了1.3%,報70.80美元。百勝在產品安全與品質方面進行了大力宣傳。該公司預計同店銷售額將在第四財季恢復增長,因為從以往經驗看,禽流感的影響通常會在幾個月後消失。該公司在提交給監管部門的文件中表示,「從當前趨勢看,我們認為這次也不會例外。」其盈利將受到影響,因為中國市場占百勝營收比重至少在一半以上。百勝周二報告第二財季中國同店銷售額下降了20%,其中肯德基同店銷售額下降了26%,必勝客同店銷售額增長7%。全球最大餐飲連鎖店麥當勞周一報告稱其在中國大陸銷售額呈下降趨勢。該公司近期提醒投資者,來自中國的利潤大約僅占其總運營利潤的3%,它並沒有把雞蛋全部放在一個籃子裡。儘管遭遇暫時困境,百勝表示將繼續實施其在中國大陸擴張計畫。該公司目前在中國大陸共有5,500家餐館,絕大多數為肯德基。今年將新開700家新餐館。
【2013/06/12 聯合報】@ http://udn.com/
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臉書首次股東會 砲聲隆隆

臉書首次股東會 砲聲隆隆
社群網站臉書(Facebook)11日首度召開股東大會,由於股價低迷,股東怨氣沖天;執行長查克柏格也對股價表現表達失望,但為公司商業模式辯護,指行動部門已見好轉。臉書目前股價比去年上市的每股38美元重挫近40%。部分投資人甚至在臉書上市前,以逾40美元的價格買股。一名股東詢問是否該以目前約24美元的價格出脫,或再堅持兩年。臉書不願提供建議或預測,僅承諾專注長期目標。查克柏格說:「很不幸的,我們無法控制股價,尤其是短期表現。我們都對去年股價表現感到失望。」臉書股價12日早盤小跌3美分,報24美元,從去年5月18日上市迄今跌36.8%。查克柏格也為臉書商業模式和最近行動應用程式和新廣告產品等決策辯護。他說,臉書業務有全面增強跡象,尤其是行動部門。股價未影響他對臉書的規畫,是因為他不覺得基本策略有錯。29歲的查克柏格在回應提問時,試圖向投資人保證他也在乎獲利。他說,每天將大部分時間花在檢視每個階段的產品,包括廣告商品,並積極參與提出獲利構想。查克柏格並重申臉書處理政府要求國安相關資訊的立場。他說,政府機關無法進入臉書的伺服器。臉書若收到搜索令,會以類似接到其他法院命令的方式辦理。他說,臉書不直接隸屬國家安全局(NSA)或其他政府機關,不須主動提供用戶資訊,僅提供最低限度資訊以符合法令要求。
【2013/06/13 經濟日報】@ http://udn.com/


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財經觀點/不能光按「讚」更要駕馭社群經濟


財經觀點/不能光按「讚」更要駕馭社群經濟
臉書、Twitter和Pinterest等社群媒體如雨後春筍般冒出,社群媒體的龐大潛力早已跨越單純的休閒用途,成為引導企業轉型和創造商業價值的動力來源;預計到了2022年,每五項交易中有四項是透過社群科技促成,忽略社群網絡中的潛在資源,將失去企業創新的重要動能。透過社群網絡這條創新「生產線」,企業可從中汲取創意點子與前瞻思維,激發人才成長與創新,並提升員工生產力,打造所需的「未來工作力」。善用網絡連結,並且將影響力擴大到供應鏈的管理、行銷、產品開發等多元面向,已經成為企業爭相採用的新戰略;透過結合社群、雲端、行動化及海量資料分析等創新的工具,挖掘社群人脈金礦,企業得以形塑出更有智慧、更具彈性的營運架構。例如福陸公司(Fluor Corporation)時常面對需於短時間內完成龐大且複雜的工作挑戰。如何使多元專業背景的員工們即時交流、討論出最佳化解決方案,是首要任務之一。因此,透過企業社群網絡平台,該公司內4萬3000名員工可上傳照片、建立個人檔案,並在超過1200個協作社群與其他同事互動,彼此分享知識與經驗,激發深度創新並提高績效與效率。今日,跨國與跨文化的交流十分頻繁,要形塑且維持單一企業價值觀是困難且不合理的,運用來自不同領域的多元觀點,激盪創新,以提供顧客更加完善的服務,才是企業掌握先機的智慧策略。透過社群平台,不同專業背景的員工可即時發布訊息、充分互動交流;藉由串聯個別員工的專業經驗,企業內多元聲音便可跨越時空界限,激盪出絕妙火花。如此,員工不但可主動融入企業文化,也可對外體現企業特質,甚至成為塑造客戶品牌經驗的社群品牌策略專家。由社群經濟所帶領的變革,企業文化與價值觀能以最不著痕跡的方式深植人心,也推動企業轉型為具備蓬勃「未來工作力」、可彈性適應未來挑戰的社群企業。
【2013/06/13 聯合報】@ http://udn.com/


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2013年6月12日 星期三

台灣蘋果迷無奈?保固,維修 比別國差

台灣蘋果迷無奈?保固,維修 比別國差
美國蘋果公司差別待遇的行銷策略曾引起大陸官方媒體強烈批判,蘋果公司執行長庫克還為此道歉並修改服務規定。同樣被戲稱為「次等公民」的台灣則不在改善範圍當中,從購買時的鑑賞期、延長保固、維修、收購舊機等服務皆不如人,有一部份原因是台灣沒有蘋果直營店,然而,許多線上服務也未提供台灣消費者。在國外購買蘋果iPhone可享有14天鑑賞期,台灣由實體店面銷售則是依照消保法規定7天,透過蘋果官方網站下訂購買才享有14天。曾因差別待遇引起官方媒體批判的大陸,現在也有15天鑑賞期。然而,台灣在購買蘋果產品時,通常必須在通路簽下「同意書形式的切結書」,除非現場發現瑕疵才能換貨,只要一離開門市,即使發現有問題也不能無償退換貨,等同事先約定放棄權利。在保固期內,由於蘋果未在台灣設置直營維修中心,維修業務由台灣電信業者承接,可維修電池、震動器、揚聲器模塊、聽筒模塊、主畫面按鈕等5個項目,若受限於技術無法維修則轉送新加坡,然而,據了解,即使在保固期內遇到狀況,能夠更換新機的情況仍極為有限,通常是以中古「良品」替換。至於大陸,只要在保固期內,機器零件一定換新。蘋果提供iPhone保固只有1年,而以國內電信資費而言,消費者多半選擇綁約2年,卻無法透過AppleCare自費延長保固,因為AppleCare未提供台灣服務。曾有民眾致電香港蘋果直營店刷卡購買延長保固,因台灣業者以產品序號查詢保固期限,成功「偷渡」海外購買的延長保固,後因業者察覺,改以產品購買日期判定是否於保固期內,並宣稱海外購買保固無效。另一項台灣蘋果迷與他國的差別待遇,是蘋果提供的Reuse and Recycle program。同樣是因為台灣無蘋果直營店,無法將「前一代」產品讓蘋果收購。以iphone 4s為例,蘋果分別以美金345、330、285給予消費者Gift Card額度,用以購買其他蘋果產品,這對iPhone 5換機潮當中的消費者而言著實不公,多數iphone 4s只能流於二手市場、或放進抽屜。事實上,電信業者對蘋果公司的做法無奈多過抱怨,對於公平會調查是否限制電信業者銷售價格與行銷計畫,以「契約是否明文規定定價」判斷,層級達總經理室的電信高層直言,「連我也沒看過合約。」業者擔憂的是,公平會究竟是針對蘋果公司還是電信業者開罰?畢竟處罰國內業者遠比制裁蘋果公司容易的多。
【2013/06/11 聯合晚報】@ http://udn.com/


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電信高層:蘋果手法如精品鎖定價

電信高層:蘋果手法如精品鎖定價
美國蘋果公司被質疑限制電信業者銷售價格與行銷計畫,國內電信業者表示,蘋果為了維持品牌地位,不希望電信業與通路自訂價格,手法如同精品在各百貨專櫃鎖定價,「其實大家都知道!」該電信業高層指出,不只蘋果,其他手機大廠也要求電信業者提供資費表「過目」,然而是手機廠牌「核准」資費,還是電信業者友善「告知」,則屬見仁見智,因為雙方早有合作默契,只要是強勢當紅的手機商品,電信業者通常會有一些必要的退讓。不過,蘋果要求電信業者的補貼確實較其他廠牌來的更高,業者表示,這就是所謂「強勢」,蘋果在市場上的知名度高、死忠粉絲也多,「不怕你不買!」
【2013/06/11 聯合晚報】@ http://udn.com/


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手機約定售價?公平會查蘋果

手機約定售價?公平會查蘋果
4月中立案 先查五電信業者美國蘋果公司是否限制電信業者的銷售和行銷計畫,影響眾多電信廠商的獲利機會,甚至衝擊普羅大眾的消費權益,歐盟正啟動調查。據了解,我國公平會亦在4月中旬立案調查,了解蘋果是否在我國如法炮製。據了解,此波只針對五大電信業者展開調查,包括中華電信、台灣大哥大、遠傳、威寶、亞太,其餘電信通路如聯強、全虹、震旦行等均不在調查之列。公平會副主委暨發言人孫立群表示,4月中已立案,目前還在調查中。重點將是雙方契約中是否明文規定下游業者販售智慧型手機的定價。代銷?經銷?攸關是否違法但孫立群也強調,蘋果公司是否違反公平會第18條約定轉售價格,要先判定兩造的契約關係是代銷或經銷,也就是所有權是否經過移轉;若是經銷關係,電信業者已經買斷蘋果智慧型手機,擁有所有權,才會有定價與自訂行銷策略的權利,這時候蘋果公司才有違反公平法的問題。今年4月初蘋果公司執行長庫克謙卑向大陸消費者致歉,矢言改善在當地的服務措施,該舉引發我國民眾關切。民進黨立委高志鵬也順勢利用質詢機會,反映蘋果公司限制我國電信業者定價自主權,包括定價和行銷策略都要事先經蘋果公司批准,該舉恐已違反公平交易法,要求競爭法主管機關公平會著手調查。但民進黨立委高志鵬表示,蘋果智慧型手機在台熱銷,形成「賣方市場」,電信業者為了爭取銷售機會,多半主動配合蘋果公司的規則,「蘋果也很聰明,不會把它寫進契約裡。」他憂心,儘管業者迭有抱怨,但願意配合蒐證的機會不大。
【2013/06/11 聯合晚報】@ http://udn.com/


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吳政學:誠實報稅 去年繳1.6億

吳政學:誠實報稅 去年繳1.6億
F-美食董事長吳政學昨(11)日心情鬱卒,因為F-美食有繳稅,卻因公司註冊在開曼,遭外界質疑有逃漏稅之嫌,他強調公司誠實報稅,且F公司所繳的稅,比一般公司還要多,希望大家不要以訛傳訛。據了解,F-美食之所以申請在開曼註冊公司,最初並非考量節稅或避稅,而是計畫在香港掛牌,以快速募集資金進軍大陸市場,但後來為響應政府根留台灣政策,因此決定回台上市。沒想到,這個決定,外界卻質疑是為了避稅,讓吳政學很難過。F-美食指出,F公司除了一般公司必須繳納的17%營所稅之外,還得外加一個股利扣繳稅,稅率約20%,以F-美食為例,去年包括營業稅、營所稅及股利扣繳稅等,合計繳交稅款就達1.6億元,並非如外界所說「國庫收不到85度C的稅」。F-美食昨天召開股東常會,員工透露,一早就看到董事長的心情很鬱卒,明明公司有繳稅,卻被外界說成逃漏稅,讓想根留台灣的吳政學,感到受挫。F-美食股票掛牌後,創造出不少千萬及億萬富翁,吳政學低調的作風,相較85度C大動作在各地搶下黃金店面的強勢風格形成強烈對比,但該公司也因樹大招風,引來不少批評聲浪,讓吳政學趁股東會來澄清。
【2013/06/12 經濟日報】@ http://udn.com/


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